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花一万多网购电视,收到货发现质量问题,听到售后的话,他愣了

2019-08-09

  前段时间僧先生搬进了新家,搬家我们都会购买一套新的家具家电,这样才能彻底改善生活,也能让自己每天回家都有一个好心情。僧先生的儿子网购了一台电视机,这台电视的价格是一万多块钱,还是大品牌的电视机,新电视很快就被送货上门了。经过工作人员的安装之后,电视机也可以正常使用了,僧先生对于新电视也很满意。

  电视买回家后僧先生也很高兴,迫不及待就打开查看了一下,就在僧先生观看新电视的过程中,发现电视上多了一个白点,这让僧先生觉得很奇怪。当时僧先生还以为是电视上有污渍,马上就拿抹布进行了擦拭,经过几次的擦拭之后,这才发现是电视机自身的问题。

  新电视怎么会有这样的情况呢?僧先生马上就找来了售后的工作人员,经过对方的仔细检查后,给僧先生出具了一份检测结果,上边显示电视有质量问题,是屏幕上出现了坏点。一万多块钱购买的新电视,没想到却出现了这样的问题,僧先生的心里说什么也无法接受,因此就要求对方退款。为了讨要一个合理的说法,僧先生无奈只能向记者进行求助了!

  记者接到电话后也很重视,马上就赶往现场查看了情况,为了弄清事情的真相,记者陪同僧先生一块来到了电视的售后中心。工作人员拒绝了接受采访,面对镜头也一直在躲避,随后记者就对工作人员进行了长时间的劝说,工作人员的态度也有所缓和。工作人员表示已经把情况反馈给了公司,最迟也会在一天后给消费者回复,眼看着事情难以往前推进,僧先生也表示会再等一天的时间!

  看完了整件事的经过,其实我们消费者在网购的过程中,也算是比较弱势了,特别是在买到了质量问题的产品,举证对我们来说很困难。很多商家或者平台都有这样的要求,让消费者自己来举证是产品的质量问题,或者是举证买到了假货,我们做鉴定也非常麻烦。希望平台也能够介入到调解当中,尽快帮消费者解决问题,这样才能增强自己在消费者心目中的信誉,也能让消费者对平台更加信赖!


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